Bienvenue sur Cedarhollowhome.
Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation définissent les règles applicables à l'accès au site, à la consultation des produits, à la création d'un compte, à la passation de commandes ainsi qu'à l'utilisation des services proposés.
En accédant au site cedarhollowhome.com ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.
Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs visitant le site ou effectuant un achat.
1. Utilisation du site et services proposés
Nous mettons à disposition un espace en ligne permettant aux clients de découvrir nos collections de meubles, de passer commande et de bénéficier d'un accompagnement avant et après achat.
Lors de l'utilisation du site, chaque utilisateur s'engage à :
- Respecter les lois et réglementations applicables ;
- Fournir des informations exactes et complètes lorsque cela est nécessaire ;
- Utiliser le site de manière responsable ;
- Ne pas effectuer d'action susceptible d'endommager le site, ses services ou les droits d'autres utilisateurs.
Nous pouvons modifier certains éléments du site, ses fonctionnalités ou ses services afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme.
2. Compte utilisateur
Lorsque la création d'un compte est disponible, l'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour.
L'utilisateur est responsable de :
- La confidentialité de ses identifiants de connexion ;
- La sécurité de son compte personnel ;
- Les actions réalisées depuis son compte.
En cas d'utilisation non autorisée ou de problème lié à son compte, l'utilisateur doit nous contacter rapidement afin que nous puissions l'aider.
La collecte et l'utilisation des données liées aux comptes utilisateurs sont effectuées conformément à notre Politique de confidentialité.
3. Informations produits, disponibilité et prix
3.1 Informations relatives aux produits
Nous apportons une attention particulière à la présentation de nos produits et nous nous efforçons de fournir des informations précises concernant :
- Les descriptions des produits ;
- Les images ;
- Les dimensions ;
- Les matériaux utilisés ;
- Les couleurs et caractéristiques principales.
Toutefois, certaines différences peuvent exister entre les informations affichées en ligne et le produit réel en raison des variations d'écran, des conditions de fabrication ou des caractéristiques naturelles des matériaux.
3.2 Disponibilité des produits
Les informations relatives aux stocks peuvent évoluer en fonction des commandes et des disponibilités.
- L'ajout d'un produit au panier ne garantit pas sa réservation définitive ;
- Si un produit devient indisponible après validation d'une commande, nous informerons le client dans les meilleurs délais ;
- Une solution adaptée pourra être proposée selon la situation.
3.3 Prix des produits
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la confirmation de la commande.
Les prix peuvent évoluer en fonction de différents facteurs, notamment :
- L'évolution du marché ;
- La disponibilité des produits ;
- Les ajustements du site.
Les commandes déjà confirmées sont généralement traitées selon le prix indiqué lors de leur validation.
4. Commandes et paiements
4.1 Passation de commande
La validation d'une commande représente la volonté du client d'acheter les produits sélectionnés.
Après réception du paiement et vérification des informations nécessaires, la commande entre dans le processus de préparation.
Nous pouvons effectuer certaines vérifications afin d'assurer la sécurité et l'exactitude des commandes.
4.2 Paiement
Le client doit utiliser l'un des moyens de paiement proposés sur le site afin de finaliser son achat.
- Le paiement doit être effectué avant le traitement de la commande ;
- Les commandes non payées ne sont pas préparées ni expédiées ;
- Les informations liées au paiement sont protégées conformément à notre Politique de confidentialité.
5. Politique d'expédition
Nous proposons la livraison dans toute la France.
Pour connaître l'ensemble des informations relatives aux délais, frais et conditions de livraison, veuillez consulter notre politique d'expédition :
Les principales conditions de livraison sont les suivantes :
- Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés ;
- Les commandes validées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même ;
- Les commandes passées après 18h00, le week-end ou pendant les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant ;
- Transporteurs partenaires :
- DHL Express ;
- FedEx ;
- UPS.
- Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont appliqués selon les règles suivantes :
- Commande inférieure à 270€ : frais de livraison de 5,78€ ;
- Commande égale ou supérieure à 270€ : livraison gratuite.
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Les procédures de dédouanement sont prises en charge selon les modalités prévues avec les services logistiques.
Après expédition, un numéro de suivi est transmis au client afin de suivre l'acheminement de sa commande.
6. Annulation de commande
Les conditions relatives à l'annulation des commandes sont précisées dans notre politique dédiée :
[Politique d'annulation de commande]
Les règles principales sont les suivantes :
- Une commande non expédiée peut faire l'objet d'une demande d'annulation ;
- Après validation de la demande, un remboursement complet peut être effectué si les conditions sont remplies ;
- Une commande déjà entrée dans le processus d'expédition ou confiée au transporteur ne peut généralement plus être annulée ;
- Dans ce cas, le client peut attendre la réception du produit et suivre la procédure de retour applicable.
Toute demande d'annulation doit être adressée à notre service client avec les informations nécessaires, notamment :
- Numéro de commande ;
- Confirmation de paiement ;
- Informations utilisées lors de l'achat.
7. Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours et remboursements sont disponibles dans notre politique :
[Politique de retour et de remboursement]
Les principales dispositions sont les suivantes :
- Les retours sont acceptés conformément aux conditions prévues ;
- Les échanges de produits ne sont pas proposés ;
- Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit ;
- Les produits endommagés, défectueux ou incorrectement livrés peuvent faire l'objet d'une demande de prise en charge selon la situation.
Toute demande doit être effectuée avant le retour du produit. Les remboursements approuvés sont réalisés via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
8. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
Les informations collectées et traitées dans le cadre de l'utilisation du site sont gérées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) et aux règles applicables en France.
Les utilisateurs disposent notamment de droits concernant :
- L'accès à leurs données personnelles ;
- La correction des informations inexactes ;
- La suppression de certaines données ;
- La limitation ou le retrait de leur consentement lorsque cela est applicable.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité, notre Politique Cookies et notre Politique GDPR.
9. Responsabilité liée au fonctionnement du site
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables afin d'assurer la disponibilité du site et l'exactitude des informations présentées.
Cependant, certaines interruptions ou limitations peuvent survenir en raison notamment :
- D'opérations de maintenance ;
- De problèmes techniques ;
- D'incidents liés à des services tiers ;
- De circonstances indépendantes de notre contrôle.
Dans les limites autorisées par la réglementation applicable, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences dépassant notre contrôle raisonnable.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus présents sur le site, notamment :
- Les textes ;
- Les images ;
- Les éléments graphiques ;
- La présentation des pages ;
- Les éléments d'identification de la marque.
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français applicable.
En cas de difficulté liée à l'utilisation du site ou à une commande, les parties chercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d'accord, le litige sera traité conformément aux règles applicables en France par les juridictions compétentes.
Les consommateurs conservent les droits qui leur sont accordés par les dispositions impératives du droit français et européen.
12. Mise à jour des conditions
Ces Conditions Générales peuvent être modifiées afin de tenir compte :
- Des évolutions réglementaires ;
- Des changements liés au fonctionnement du site ;
- De l'amélioration de nos services.
La version mise à jour sera publiée sur cette page. Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement ces informations.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
13230 Pandora Dr #1702
Dallas, TX 75238
United States
E-mail :
info@cedarhollowhome.com
Téléphone :
+1 (469) 812-3057
Service clientèle :
Du lundi au vendredi
09:00 – 17:00