Moyens de paiement

Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et sécurisée. Toutes les commandes doivent être réglées au moment de la validation afin de pouvoir être préparées et expédiées dans les meilleurs délais.

Cette page présente les moyens de paiement acceptés, les informations relatives à la sécurité des transactions ainsi que les principales étapes du traitement des paiements.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
Visa

Le paiement doit être effectué dans son intégralité avant la confirmation de votre commande. Les moyens de paiement qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus ne sont actuellement pas pris en charge.

2. Sécurité des paiements

La protection de vos informations de paiement constitue une priorité. Toutes les transactions sont traitées à l'aide de technologies de chiffrement sécurisées afin de garantir la confidentialité des données transmises lors du paiement.

Les informations bancaires sont protégées pendant leur transmission et nous ne conservons pas les données sensibles complètes de votre carte bancaire. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats en ligne en toute confiance.

3. Validation du paiement

Le paiement est demandé au moment de la commande.

Une fois la transaction validée, votre commande est enregistrée et entre dans notre processus de préparation.

Les commandes dont le paiement n'a pas été finalisé ne peuvent pas être préparées, réservées ni expédiées.

4. En cas d'échec du paiement

Si votre paiement n'aboutit pas, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

Contrôler les informations de votre carte bancaire ;
Vérifier que votre carte dispose des autorisations ou du plafond nécessaires ;
Essayer à nouveau avec une autre carte bancaire acceptée.

Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter de préférence par e-mail. Notre service clientèle est également joignable par téléphone pendant les heures d'ouverture afin de vous accompagner.

5. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de retour et de remboursement, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai de réception des fonds dépend des procédures appliquées par votre banque, l'émetteur de votre carte bancaire ou votre prestataire de services de paiement.